近期，一场突如其来的新冠疫情，打破了福建八闽多地的宁静，尤其福州疫情尤为严峻。
疫情就是命令，防控就是责任。面对突如其来的疫情，家趣集团福建区域迅速响应政府政策要求，全面启动防疫紧急预案，全员进入“备战”状态，严格落实各项防疫举措，做好门岗管控、高频消杀、物资运输、积极配合社区完成核酸检测工作……以最硬核的坚守、最负责任的态度守护好“最后一公里”，牢筑家园安全防线。
自福州22日发布开展全市核酸筛查的通告起，家趣集团福建区域福州地区服务项目第一时间响应，集结800余名工作人员的物业团队力量，倾力守护20000+户业主家人安全。
他们迅速响应，坚守一线，积极配合政府街道开展核酸检测工作，化身“志愿红”、“防护白”、“坚守蓝”，负责场地搭建、搬运检测物资、设置警戒线、粘贴标识、现场秩序维护......24小时随时待命，12小时排班，以全员加速度牢筑家园疫情防控堡垒。
同时，家趣集团充分利用管家微信群、电话、电子屏和小喇叭等，及时通知业主关于核酸检测的相关信息，发布防疫政策要求，宣传防疫知识，提醒业主做好个人防护，号召科学应对疫情。针对行动不便的老人与特殊人群，开通核酸采样“绿色通道”，由物业人员一路贴心搀扶他们到采样地点完成核酸检测。并陪同医护人员为不便出行人员开展上门核酸检测服务，确保“应测尽测、应检尽检”，坚决“不漏一户，不留一人”。
面对严峻的疫情形势，家趣集团密切关注疫情动态，以“守土有责，守土尽责”的担当，严防严控，坚守门岗。
“请您出示健康码并测量体温”、“请问您最近有无外出？是否去过高风险地区？”、“请做一下登记，感谢您的配合……”，类似的话语家趣“守门员”重复不下上万次。在防疫期间，各社区项目临时关闭主出入口外的入口，门岗秩序员24小时严格管控出入车辆，对进出人员严格执行登记、测温、扫码工作，将一切危险发生的可能拒之门外。
图 | 园区门岗管控
为保障每一位到访业主的安全，有效隔离病毒的传播，各项目门岗处及物业服务中心前台专门设置防疫物资储备区，提供业主医用口罩、消毒液、纸巾、测温枪等免费使用。同时，在门岗处设立生活物资集中区，每一批送达的快递、物资，都经过物业人员层层消毒。这项服务不仅减少了病毒交叉感染的发生，更体现家趣集团将贴心服务落实到每一个细节点滴处。
根据家趣集团福建区域防疫应急预案，各服务项目立即提升了消杀等级，物业人员轮班交替，保持社区各大公共区域每天2次的高频消杀，尤其针对高触点的电梯、把手、栏杆，以及各个单元楼层的垃圾桶都进行逐一多次的擦拭、消毒、消杀等处理，让病毒无处遁形，全力保障家园环境安全。
图 | 园区全面消杀
本轮疫情极为严峻，接到政府紧急通知后，福州区域马尾片区的若干个小区，第一时间实行“只进不出”的封控管理。
封控消息自发布后，项目经理及客服就收到一连串的消息“轰炸”，“什么情况，怎么突然封控起来了”、“是不是我们小区出现确诊病例”、“生活物资怎么解决，有人帮忙配送吗”......客服管家一边协助楼栋及小区封控，一边耐心解答业主疑问，24小时保持电话畅通无阻，时刻安抚业主情绪，响应业主生活需求，尽职尽责的工作态度与贴心服务也得到了业主的一致认可。在封控管理的项目中，核酸检测工作分为两大班次，针对正常无症状感染的楼栋业主采取常态化核酸检测，统一集中在小区采集点进行采样，而出现疑似病例或密接病例的单元，则需要进行全楼栋封闭管理，统一采取上门为业主核酸检测。面对严峻的防疫检测工作，家趣服务物业人员冒着巨大风险主动请缨，自动集结成立26个检测小组，全员穿上密不透风且厚重的防护服，一条线支援小区核酸检测现场，6天共完成30000+人次的核酸采样，另一条线则配合医护人员敲开1200+扇门，顺利完成6000+名业主的核酸检测。特别针对独居老人及特殊群体给予贴心关怀，化解他们心中的焦虑与不安，并表示生活上有任何需求都可以联系物业，将第一时间给予帮助。“这次真的太感谢我们大名城物业了，关键时刻能不能吃上饭，还得靠物业工作人员帮忙。”马尾紫金轩项目11#的业主表达了他的认可和感动。自小区实行封控管理以来，业主的生活物资安排与生活垃圾处理成为了首要难题，由于项目人手紧缺，物业人员一人分工多责，跨部门12小时连转轴工作，从早上六点天刚亮起，便开始统一分拣消毒过后的物资并送往对应单元，再通知业主分时段下楼领取，针对封控楼栋的业主则是挨门挨户运输物资，确保各位家人们的正常生活。同时，物业人员每天及时处理各楼栋的生活垃圾与定点位置的废弃口罩，统一打包搬运至大卡车送出小区外，有效降低发生病毒交叉感染的可能性。尽管晚秋天气已经转凉，但是日均每人2000+件的物资运输与垃圾清理，加上穿戴厚重的防护服，多少让物业人员体力吃不消，汗流浃背、累到虚脱是常有的事。针对实行封控管理的小区，家趣集团严格遵循“全覆盖、无死角、无空白”消杀原则，全面升级消杀战斗力，通过消杀桶、消杀车等工具，对园区公共场所、单元大堂、楼道、地库、垃圾回收站等进行每天4次的重点消杀防控，对电梯按键、门把手、门禁等重要触点进行每2小时一次的擦拭消毒，每天消杀区域达到20万平方米，以严格高效的消杀防控策略，杜绝疫情扩散，确保家园平安。
疫情无情，人有情
面对疫情的反复肆虐
家趣集团以实际行动彰显责任担当
以暖心服务拂去疫情阴霾
我们彼此相信
众志成城，守望相助
定能打赢这场防疫狙击战
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